Suporte remoto
Com este programa a equipe da Aprenda e Cresça vê a sua tela e resolve o problema por você. Leva 1 minuto.
Você está no celular
O programa vai no computador que vamos acessar. No computador, abra o navegador e digite:
suporte.aprendaecresca.com
Qual é o seu computador?
1. Baixe o programa
Baixar para Windows2. Abra e nos passe os números
- Abra o arquivo que baixou. Se o Windows perguntar, clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
- Na tela vão aparecer o ID (um número) e uma senha.
- Mande os dois pelo WhatsApp para a AEC. Pronto — é só deixar a janela aberta.
2. Instale
- Abra o arquivo baixado e arraste o ícone do RustDesk para a pasta Aplicativos.
- Abra o RustDesk. Quando o Mac pedir, permita Gravação de Tela e Acessibilidade.
3. Ative o suporte da AEC
- Clique no botão abaixo.
Copiado ✓
- No RustDesk, clique no ≡ no canto de cima → Rede → Desbloquear → Importar configuração do servidor.
- Mande o ID e a senha que aparecem pelo WhatsApp para a AEC.
Para sua segurança: a AEC só usa este endereço — suporte.aprendaecresca.com — e sempre avisa antes pelo WhatsApp de sempre. Se alguém pedir acesso ao seu computador em nome da AEC por outro caminho, não aceite e fale com a gente.